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444580.com六合玄机网西丰县开展优化营商环境专项整治

发表日期:2019-11-20 10:19  作者:admin  浏览:

  为深入贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,444580.com六合玄机网牢牢把握习新时代中国特色社会主义思想,进一步优化营商环境,提升服务质量,解决突出问题,打造营商环境最优县,西丰县按照《关于开展“营商环境建设突出问题”专项整治的方案》要求,结合“全县政务服务窗口进行规范统一”,开展专项整治工作。通过此次专项整治措施,达到了制度更加完善、管理更加规范、服务更加优化、办事更加高效,极大的增强了办事群众的幸福感和获得感。

  一是推进行政审批“三集中、三到位”,着力解决审批大厅窗口授权不到位、体外循环等问题。按照《关于开展“营商环境建设突出问题”专项整治的方案》要求,召开窗口首席代表工作会议,重点梳理窗口“三集中、三到位”落实不到位问题,请各单位按照工作要求,整合审批职能部门,成建制进驻审批大厅,杜绝群众办事不便利、来回问、多头跑问题发生。

  二是完善窗口服务制度。制定了“一窗受理集成服务”工作制度、一次性告知制度、首问负责制、“好差评”制度、“代办制度”、“预约服务”、“全天候服务”、“绿色通道制度”、“休息日值班预约制”等工作制度。还建立了排队叫号系统,设立了导办台,负责咨询引导工作。

  三是缩短窗口办事时间。对窗口单位的审批事项、办事环节、办理时限进行了精简压缩并下发了《减少审批环节缩短审批时限若干规定》。同时对审批窗口制定了AB岗,保证群众随时办事随时受理。对在交警窗口,市场局窗口开设了自助服务,简单问题可以自助办理。

  四是科学设置无休窗口。审批大厅内开展双休日值班制度,帮助办事群众预约办理申办事项,同时将交警处罚中心窗口设为无休窗口,双休日、节假日正常受理业务。

  五是提升窗口工作人员业务能力。今年我们在审批大厅各窗口之间开展了“提升营商环境,提高自身素质”的大练兵活动,通过知识竞赛、服务考评等方式提高窗口工作人员业务能力、工作水平和服务意识。

  六是开展“微笑服务”专项活动。在中心各窗口中开展了以“热情、周到、细致、高效”为准则,以“创新服务理念、规范服务标准、延伸服务内函”为导向,以“打造营商环境最优县”为目标的“微笑服务”专项行动、把微笑渗透到工作和服务的每一个环节,全面推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率再提升。

  七是建立政务服务“好差评”制度。近期营商环境建设服务中心还开展政务服务“好差评”工作机制,制定了相应的工作制度和实施方案。遵循“政府部门做好服务是本分,服务不好是失职”的要求,集中力量解决企业和群众反映突出的问题,进一步增强企业和群众的获得感,实现“服务绩效由企业和群众来评判”的目的。

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